联想官网售后服务采访提纲

• 采访背景

  了解联想官网售后服务的整体情况及用户体验。

• 服务内容

  请介绍联想官网提供的具体售后服务项目，包括维修、咨询等。

• 用户反馈
  

  如何收集和处理用户对售后服务的反馈？

• 服务效率

  在解决用户问题的过程中，平均处理时间是多久？

• 改进措施

  针对用户反馈，联想有哪些具体的改进措施？

• 未来计划

  联想在售后服务方面有哪些长期发展的计划或目标？

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