教学工作方案：苹果一年内免费保修

1. 了解苹果产品的一年内免费保修政策的基本内容。

2. 理解苹果保修服务的适用范围和限制。

3. 学会如何申请保修服务及相关流程。

4. 提高学生对产品保修权利的认知和维护能力。

1. 苹果官网的保修政策页面

2. 产品使用手册（包括保修条款部分）

3. 案例分析材料（关于保修服务的实际案例）

4. 相关视频教程（关于如何申请保修服务）

1. 理论讲解：通过PPT讲解苹果的保修政策，结合实例分析。

2. 小组讨论：分组讨论保修服务的重要性以及遇到的常见问题。

3. 角色扮演：模拟申请保修服务的场景，帮助学生掌握实际操作。

4. 视频观看：观看关于如何申请保修的实用视频，增强学生的理解。

1. 课堂参与度：学生在讨论和角色扮演中的积极性和参与情况。

2. 小组项目：每个小组制作关于苹果保修政策的PPT并进行展示。

3. 期末测试：涵盖保修政策的知识点，包含选择题和简答题。

4. 实际操作评估：通过模拟申请保修的表现进行评分。

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