**联想笔记本常见问题及解决方案 -**

大纲

1. ****

联想笔记本售后服务的重要性

学生为何需要了解售后服务网点

2.

前一节课内容回顾

阅读材料：联想笔记本常见问题及解决方案

作业：调查本地联想笔记本用户的服务体验

3.

本节课内容

联想笔记本售后服务网点查询方法

实际操作演示

常见问题解答

4.

总结与作业

总结本节课要点

布置新的作业

前一节课内容回顾

阅读材料

****：联想笔记本常见问题及解决方案

内容摘要

：

介绍了联想笔记本用户经常遇到的问题，如电池寿命、系统崩溃、硬件故障等。

提供了基本的故障排除步骤和解决方案。

强调了定期维护和正确使用的重要性。

作业

任务

：调查本地联想笔记本用户的服务体验

要求

：

采访至少三位使用联想笔记本的朋友或家人。

记录他们遇到的问题以及他们是如何解决这些问题的。

分析他们的服务体验，包括响应时间、服务质量等。

本节课内容

联想笔记本售后服务网点查询方法

方法一

：通过联想官方网站查询

访问联想官方网站，进入“支持”或“服务”页面。

输入笔记本型号或序列号，查找附近的售后服务网点。

方法二

：使用联想服务APP

下载并安装联想服务APP。

在APP中选择“服务网点查询”功能，输入地理位置信息。

方法三

：拨打联想客服电话

拨打联想官方客服电话，提供笔记本信息，客服将告知最近的售后服务网点。

实际操作演示

教师将现场演示如何在联想官方网站和APP上查询售后服务网点。

学生跟随操作，确保每位学生都能独立完成查询。

常见问题解答

解答学生在查询过程中可能遇到的问题，如网络连接问题、信息输入错误等。

提供额外的资源链接，如联想官方论坛、用户手册等。

总结与作业

总结

强调了解和掌握联想笔记本售后服务网点查询方法的重要性。

回顾本节课的主要内容和操作步骤。

作业

任务

：实践联想笔记本售后服务网点查询

要求

：

使用至少两种方法查询你所在地区的联想笔记本售后服务网点。

记录查询过程和结果，包括网点的地址、联系方式和营业时间。

准备在下节课上分享你的查询体验和任何遇到的问题。