这家岁的企业，要重塑办公市场格局

最近两年AI技术突飞猛进的发展，剧烈搅动了SaaS市场。既为行业带来了新鲜的需求、深刻变革的机会，也带来了更多产能迭代、优胜劣汰的挑战与变化。

这个春季，办公市场可谓变化频仍。而作为一家成立了已经36年的行业元老，金山在自己办公领域的主阵地，依旧在通过不断吸纳新技术、研发投入，以及对用户的理解，从而保证自己的领先身位。

4月9日，“金山办公生产力大会”在京举办，这次大会以“一站式AI办公”为主题，展示了WPS365的多项AI功能升级。

作为公司的当家产品，WPS365是金山办公于2023年4月份全新推出的面向企业组织的一站式数字办公平台。2023年9月份，WPS365正式宣布接入了WPSAI。

在本次大会之前，WPS365的许多AI能力并未正式对外亮相和发布。但财报显示，自发布以来WPS365便成为了金山办公业绩增长的重要支撑。此外，WPSAI目前已开始灰度测试，因此可以说，金山办公已经成为国内第一家做AI商业化，并且收到第一桶金的企业。

显然，金山办公准备正式秀一下自己的肌肉了。

01、市场洗牌，金山办公入局

据“艾瑞咨询”最新的调研结论显示：办公市场可按照产品体系大致分为垂直协同办公软件商和综合协同办公平台商；而按照参与者背景，又可分为电信运营商、IaaS、存储/网络等基础资源供应商、硬件制造商、企业用户等参与者。

而在各条赛道上，都有实力不俗的玩家。而作为1989年便入局的行业“元老”，金山办公对此亦深有感知。

在会前的沟通上，金山办公高级副总裁毕晓存这样描述过去几年间的市场发展态势：“最近三五年间，整个办公市场被激活了，出现了很多大企业……无论是国外的Microsoft365也好，还是国内几家巨头，体量都非常庞大，其中有些进行了巨大投入、有些则借助它其他的业务模式（来开拓市场）。”

（图源/艾瑞咨询）

然而，与市场的“拥挤”相对应的是，众多玩家也都存在着难以盈利、业务可持续性成谜等问题。

3月26日，字节跳动旗下协同办公平台“飞书”官宣裁员的消息也佐证了这个尴尬的现状，并掀起了市场对国内办公SaaS生存模式的又一轮思考。

相较行业的密集变动和洗牌，金山办公的步伐则走得很稳。

从2023年4月发布以来，短短一年时间，WPS365便取得了不小成绩。据最新发布的金山办公2023年报中写道：截至2023年末，WPS365已服务1.7万余家头部政企客户，包括云南、浙江、山东等地的党政客户，以及上交所、中信建投、华夏银行、吉利等知名企业客户，并已形成了标杆效应。

在这样的基础上，此次金山办公又针对WPS365进行了重点针对AI功能的全方面升级。既包含了升级的WPSOffice、最新发布的WPSAI企业版和WPS协作；同时打通了文档、AI、协作三大能力，从而实现各组件的无缝切换。

会上，华润数科、蒙牛等企业作为客户代表登台亮相。华润数科董事长董坤磊表示，选择WPS365探索建设新一代智慧办公方式，其实是选择金山办公的长久专业陪伴。

金山办公CEO章庆元对此总结道，WPS365已全面覆盖了一个组织日常办公的基本需求，从文档创作到即时通讯（IM）、会议、邮件，再到AI应用。标志着一个文档处理套件正式升级为一站式AI办公，可以助力企业生产力即刻起飞。

02、将ToB“险滩”变为“富矿”

数据显示，自2019年上市以来，金山办公的归母净利润逐年增长，2023年更是达到了13.18亿元新高。

能取得这样的成绩十分不易。曾经刷屏的行业分析文章《中国SaaS为什么不赚钱？》，明确指出过SaaS行业存在的问题：“中国SaaS产业表面风光无限，但内里却未必有那么健康，甚至很难盈利。”——而办公SaaS也不例外。

为什么“短时间内重金投入”的互联网打法难以在办公市场奏效，甚至有不少强科技巨头背景的市场参与者都纷纷折戟于此？又是什么原因，让金山办公能做好这门TOB的生意？

这其实是由于SaaS市场的独特市场逻辑，这家岁的企业，要重塑办公市场格局《中国SaaS》一文中也写道：“C端和B端是完全不同的，C端打法不适合B端。”

对B端客户需求精细而敏锐地捕捉和极致满足，堪称办公服务商的生命线。

以金融行业为例，一位办公领域的金融行业销售向「市界」透露，在其对接银行客户时，客户在评估服务商时最关注的问题不是“产品有多新颖？”，而是服务商的稳定性，是“你们究竟能否一直坚持做办公、而不会在短短几年后就停止服务？”

这个问题，折射出的是B端、G端客户对协同办公产品的深层需求——极致稳定性、安全性。以能源行业为例，仅一家大的能源企业，可能就拥有200余家子公司及大的独立部门，员工规模达到几万人，涉及各种繁杂的系统、流程设计。一旦办公软件服务商改弦易辙，客户将面临巨大的迁移成本。

这也显示了C端和B端在本质上生意逻辑的不同：C端用户的喜好，并不代表客户的选择。耕耘B端，更要讲求深度理解客户，重视投资回报率、长期深耕细作，而不一定是快速占领市场。

研发上的不断投入也让金山办公产品不断优化，更加符合客户需求。金山办公强调技术立业，从财报角度看，其坚持用研发带动营收和净利润的增长。2023年，金山办公以10.6%的研发投入增长，驱动了超过17%的营收和净利润双增长。

此外，ToB企业对办公软件的灵活性、可定制性也有较高的需求。由于行业特性，不少B端企业倾向于同时采购垂直办公SaaS服务和综合类办公SaaS服务，让两类服务相互补充。例如在钢铁行业里，便有专门的SaaS服务商上海钢联，而在财务领域中，也有专门的SaaS服务商用友软件等……

面对这些ToB客户的专业需求，金山办公能很好的和垂类办公厂商兼容，通过向客户原有OA系统提供接口的方式，调用WPS365的产品能力，方便客户对产品进行按需采购和自由组合。同时，WPS365也可以全栈适配鸿蒙、麒麟、统信、中科方德等国产化系统。

始于1988年的金山办公在长期的技术积累、行业碰撞的过程中，也积累起了广泛的客户基本盘。

如金山办公高级副总裁姜志强介绍，如今在信创、银行业等典型B端市场中，金山办公的市占率行业领先。2023年报中也显示，截至当年末公司主要产品月度活跃设备数达5.98亿，同比增长4.36%，持续领先其他国产办公软件。

03、抢占AI办公心智的先手

多年来在B端市场的日拱一卒和精耕细作，在AI办公时代来临之时也将是一把“利刃”。

随着AI时代到来，AI办公正在颠覆协同办公的旧格局，也开始广泛被C端用户接受和喜爱。但B端用户对于如何使用AI存在着不少焦虑与疑问。

具体来说，B端企业客户的需求更聚焦于降低AI服务的使用门槛。相比云服务的开通账号即可使用，用户对于AI模型的选型、是否需要购置算力显卡、是否选择自研模型等问题。

在此次发布会上，金山办公也展示了其为企业打造的“一键式开箱即用”的服务能力。

本次更新升级的WPS365基于“WPSOffice WPS协作 WPSAI企业版”的模式，意味着用户只需要WPS365一个产品就能高效完成所有工作，免去了办公场景下的繁琐切换。

同时，许多功能板块已经在C端市场经过了成功验证，本次的升级更加兼顾了管理者与员工的不同视角。以WPSAI企业版为例，与个人版不同之处在于，WPSAI企业版聚焦为客户打造企业大脑，它分为AIHub（智能基座）、AIDocs（智能文档库）、CopilotPro（企业智慧助理）三个部分。

其中，AIHub集成了MiniMax、智谱AI、文心一言、商汤日日新、通义千问等国内主流大模型的AI能力；AIDocs能将传统云文档库一键升级为智能文档库；CopilotPro则可帮助运营人员使用自然语言驱动BI产品分析数据，并可调用WPS365API和企业自有API，解决办公自动化需求。

而在本次对WPS365进行更新升级之后，金山办公还将持续深耕AI。

毕晓存表示：“今年我们会重点落实在WPS365企业办公解决方案的落地上面，到底怎么样能够将AI这种新技术应用于个人、应用于企业，其实是全世界最聚焦、最关注的点，也是我们今年公司最战略聚焦的一个部分。所以包括今年在内的未来几年我们都会AllinAI。”

《长期主义》一书中写道：“商业是1%的战略加99%的执行。”而在战略与执行两端，金山办公已经跑在了前面。（作者｜董温淑，编辑｜李原）