小米「耳机防丢」服务来了！元就能五折换一只新耳机？

凭借便携的优势，无线耳机在短短几年的时间内就成功取代了市面上绝大多数有线耳机，成了音频领域存有量和增长率最大的存在。但无线耳机也存在一系列的弊端，除了音质一般、得经常充电以及价格偏贵外，还有一个致命问题：容易丢。

小雷自己就曾丢失过不少耳机，有时候只掉一只，有时候回到家中才发现整个耳机充电仓不知道被遗忘在了什么地方，不得不把它丢垃圾桶然后重新再买一副。

不过后来小雷发现了一个更省钱的办法，就是到某二手平台上搜索「单只**耳机左/右耳」，往往都可以配对成功——有的卖家是丢失了一只耳机的个人用户，还有很多卖家是专业的配件服务商。

(图片来源：闲鱼）

针对小雷这样的经常丢三落四的用户，小米近期上线了一项名为「耳机丢失无忧」的新服务。根据官方表述，如果用户因各种意外导致单只耳机丢失或是损坏，即可享受一次以单耳物料指导价的5折优惠购买原装单只耳机服务。

（图片来源：小米官方）

那么小米开创的“丢失无忧”服务，会成为无线耳机行业的标配吗？

丢失无忧服务，真无忧吗？目前仅有小米Buds4Pro和小米Bud5两款产品支持丢失无忧服务，其本质相当于一个“财产保险”：用户需要分别支付39元和29元，这样在两年内耳机丢失就可以享受“无忧服务”了——换算过来不到产品原本售价的1/25，如果真的会丢耳机就可以省一半的费用，这样看还是相当划算的。

以小米Buds4Pro为例，原本购买单只耳机的价格为360元，在购买该服务后仅需180元，就算加上39元的服务费，也省了141元。目前，仅有耳机的耳机本体享受该服务的保障，如果充电盒丢失，那么恭喜你可以买一个新的了。

还有小米这项服务仅支持购买新产品时随设备购买，不支持后期补购，这一点就让小雷有些难以理解了，毕竟隔壁的AppleCare 支持在购买设备后的一个月内到线下补购，甚至还可随时选择退款，虽说它的价格确实要比小米贵上不少，但起码能够给老用户们一个选择的权利。

小米在相关页面中并未说明该服务的次数是39元一次还是39元多次，虽说小雷个人更倾向于前者，但考虑到之后必然还是会有不少用户因此去闹腾，希望小米可以尽快补全相关规则。

关于用户关心的问题，小米也统一回复了一波：换货不影响服务生效，7天内退货且未使用服务，则可一同退款；在寄送和返回耳机的过程中，产生的快递费用由小米公司承担。

可能有人发现了，小米无忧服务存在被羊毛党钻漏洞的可能：如果买了服务，虚报“丢失”，不就可以半价再买一只耳机，再到闲鱼按照七、八折卖掉不就可以大赚一笔吗？如果将这个事情规模化，岂不是一本万利的生意？聪明的小米，预判了你的预判：服务与用户选购的耳机绑定，不得以任何方式转让给他人；对应耳机与充电盒绑定，如果充电盒丢失，用户还需邮寄包装盒让小米识别设备的SN码。

用户总丢耳机？厂商们真尽力了很多人在丢了耳机后，会甩锅给产品本身，诸如什么佩戴不牢固，遗失后没有提示等等。实际上厂商们为了尽可能减少用户遗失耳机的情况，也做了很多努力。

例如如今的绝大多数无线耳机都支持定位功能，像苹果的AirPods直接植入了一块专门的互动芯片，当用户找不到自己的耳机或是充电仓时，就能在手机中的「查找」功能里查看耳机的具体位置，如果还找不到的话，还能让耳机发出声音。

（图片来源：雷科技摄制）

再比如形态上的改变，从今年年初开始，开放式耳机成为可穿戴市场中的一匹黑马，除了佩戴舒适和健康外，还有一个可能被不少用户所忽视的特性就是佩戴更牢固。小雷今年来都在使用Bose的开放式耳机，它是通过类似耳夹的方式挂在耳朵上，一来不会因为出汗而移位或滑动，二来也能让用户感知到周边环境的各种声音。全新的佩戴方式意味着耳机几乎可以成为耳朵上的常备挂件，牢固性远高于普通入耳式耳机，丢失概率大幅降低。

另外还有一种挂脖式的耳机，它的防丢性可能是一众耳机中最高的存在，但较大的体积让它并没能成为市场的新宠儿。

可以说在耳机防丢这一块，厂商们已经尽力了。小米甚至考虑到最差的情况，给用户提供“丢失无忧服务”，这个服务确实值得点赞与推广，而我们用户，则还是要做好自己的耳机防丢的第一责任人。

丢失无忧服务，将成行业标配？其实小米并非第一家推出丢失无忧服务的厂商，华为、荣耀和OPPO均已推出类似服务，在价格和服务规则上大体一致。因为推出时间更久，华为和OPPO所涵盖的产品数量远比小米多不少。而且华为还表示如果耳机仍在保修期内，更换后的单只耳机也会跟随原保修期，若原保修期少于90天，则更换后的单只耳机保修期延长至90天，算是再次变相给用户省钱了。

（图片来源：华为官方）

此外，华为和OPPO还提供线下门店的服务方式，如果店内有库存，用户当天就能拿到「换新」后的耳机。如果用户周边没有网点的话，也可用邮寄的方式来完成操作——根据小雷对这些售后服务的了解，小米「耳机防丢」服务来了！元就能五折换一只新耳机？大概率会优先集中邮寄到同一家售后网点再寄往同一个工厂进行统一替换，也就是说售后时间可能会比小米的还要长一些。

换句话说，如今大多数厂商都注意到了消费者在耳机使用中的易丢痛点，相信类似的服务会在未来的一段时间内成为耳机乃至数码硬件行业的标配，毕竟在这个性价比和硬件都几乎卷到顶的时代，服务也成了消费者购买产品决策的重要因素之一。

市场竞争剧烈，硬件厂商狂卷服务（图片来源：OPPO官方）

今年的手机行业就在加速卷服务，例如之前发布的OPPOA3Pro就支持屏碎保一年、进水保一年、电池保四年等其他厂商望尘莫及的一系列售后服务，尤其是进水保险——市面上绝大多数的手机都不支持进水免费维修，因为与碎屏、电池损坏不同，手机进水后所损坏的元器件数量更多，维修成本和时间都完全不是一个等级。

而小米、一加、OPPO、荣耀、华为也纷纷推出了各种意外险和延长保服务，为的就是给用户提供一个完善的售后体系。

不过，国产手机的服务依然有较大提升空间。虽说苹果的售后因为价格经常被消费者诟病，但它的完善性和效率都是国产厂商们可以看齐的。总而言之，当前消费电子行业已经进入到“全能竞赛”的阶段，技术、产品、智造、系统、生态、品牌、服务……一个都不能落下。小米耳机推出丢失无忧服务，就是数码硬件厂加速卷服务的一个生动体现。