自动续费问题

关于自动续费提醒情况的报告反馈

同事们，

您好！

感谢大家近期对自动续费功能的用户反馈收集工作。根据我们最新整理的报告，有超过六成的受访者表示他们未收到自动续费的相关提醒。这一数据引起了我们的高度重视，因为它直接关系到用户体验和我们的服务质量。

为了更深入地了解情况并采取有效措施，我们计划进行以下几项工作：

1.

用户调研

：我们将设计一份更为详细的问卷，以收集更多关于用户未收到提醒的具体情况，包括但不限于提醒方式、时间点等。

2.

系统审查

：技术团队将对现有的提醒系统进行全面审查，查找可能的技术漏洞或配置错误。

3.

优化方案

：基于调研和审查的结果，我们将制定具体的优化方案，包括改进提醒机制、增加多种提醒方式等，以确保用户能够及时收到续费信息。

4.

用户沟通

：我们将通过邮件、APP内通知等多种渠道，向用户解释当前的情况，并告知他们我们正在采取的改进措施，以增强用户的信任感。

我们期待大家的持续关注和支持，并欢迎各位提出宝贵的意见和建议。让我们共同努力，不断提升我们的服务质量，为用户提供更加优质和贴心的体验。

感谢大家的辛勤工作和贡献！

祝工作顺利，

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